Política de privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a M1 Cloud coleta pelo site, pelos formulários, pelo WhatsApp e pelo portal de suporte, para que usamos e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Controlador e encarregado

Controlador: MOISES DE MATOS GIL (M1 Cloud),
CNPJ 36.921.719/0001-02, Av. Senador Vergueiro, 2123, sala 1201, São Bernardo do Campo, SP.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): M1 Cloud, pelo e-mail dpo@m1cloud.com.br.

2. Quais dados coletamos e por quê

Situação	Dados	Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Você preenche um formulário de contato, de landing page ou de anúncio no Facebook e no Instagram (Lead Ads)	Nome, e-mail corporativo, telefone, empresa, cargo e as respostas do formulário	Responder ao seu pedido, entender o seu cenário e enviar proposta	Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V)
Você fala conosco pelo WhatsApp, e-mail ou telefone	Nome, número, e-mail e o conteúdo da conversa	Atendimento comercial e acompanhamento da negociação	Procedimentos preliminares a um contrato (inciso V)
Enviamos conteúdo e ofertas da M1 Cloud a quem já falou conosco	Nome, e-mail e histórico de interação	Comunicação sobre serviços relacionados ao seu interesse, sempre com opção de sair	Legítimo interesse (inciso IX)
Você é cliente e usa o portal de suporte	Nome, e-mail, empresa, credenciais de acesso e o conteúdo dos chamados	Prestar o suporte contratado e registrar o atendimento	Execução de contrato (inciso V)
Você navega no site	Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso	Segurança e funcionamento do site	Legítimo interesse (inciso IX)
Você navega no site, aceitando ou não os cookies	Eventos de navegação anônimos e sem cookies, registrados pelo Microsoft Clarity: cliques, rolagem, movimento do cursor e páginas vistas. O que é digitado em formulários fica mascarado	Gerar mapas de calor e relatórios agregados para melhorar o site	Legítimo interesse (inciso IX)
Você aceita cookies de Analytics ou Marketing no aviso de cookies do site	Identificadores de cookies (_clck, _clsk e cookies da Microsoft) e a navegação ligada entre páginas e visitas	Analytics: entender como o site é usado ao longo de várias páginas e visitas. Marketing: medir campanhas em plataformas de anúncios da Microsoft	Consentimento (inciso I), que você pode revogar em Preferências de cookies, no rodapé do site

Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria e outros do art. 5º, II) e pedimos que você não os envie pelos nossos canais. O site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos.

Dados que tratamos dentro do ambiente de nuvem de clientes, durante a prestação de serviços, seguem o contrato e o acordo de tratamento de dados de cada cliente, e não esta política.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, e na medida necessária:

Formulários: Yayforms e Meta Lead Ads (formulários de anúncios no Facebook e no Instagram), que enviam as respostas automaticamente para o nosso CRM.
Atendimento: WhatsApp (Meta) e e-mail corporativo Microsoft 365. Os e-mails automáticos dos nossos sistemas saem pelo Twilio SendGrid.
Gestão de leads: CRM próprio, desenvolvido e operado pela M1 Cloud. Nenhum terceiro tem acesso a ele.
Portal de suporte: sistema próprio da M1 Cloud.
Hospedagem: o site, o gerenciador de conteúdo, o CRM e o portal de suporte rodam na infraestrutura da própria M1 Cloud, em clusters Kubernetes no Brasil que nós operamos.
Análise de navegação: Microsoft (Clarity). Para todos os visitantes, em modo anônimo e sem cookies. Com cookies, só para quem aceitar Analytics ou Marketing. Detalhes na Política de cookies.
Anúncios somente com o seu consentimento e quando ativados no site: Google (Analytics, Ads e Tag Manager) e Meta (Facebook e Instagram).
Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

4. Transferência internacional

Os sistemas da M1 Cloud (site, gerenciador de conteúdo, CRM e portal de suporte) rodam em infraestrutura no Brasil.

Alguns fornecedores, como Google, Meta, Microsoft (inclusive o Clarity) e Twilio (SendGrid), podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às da lei brasileira.

5. Por quanto tempo guardamos

Leads sem contrato: até 24 meses após a última interação, ou até você pedir a exclusão.
Clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais e de defesa em processos (em geral até 5 anos após o fim do contrato).
Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
Cookies: pelo prazo indicado na Política de cookies.

6. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
portabilidade;
informação sobre com quem compartilhamos;
revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, como o envio de conteúdo e a análise de navegação sem cookies.

Envie o pedido para dpo@m1cloud.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o que oferecemos aos nossos clientes: conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por perfil, autenticação nos sistemas internos e registro de acessos. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, como prevê o art. 48 da LGPD.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no site.

Dúvidas sobre este documento? Entre em contato.